FAQ
Ответы на часто задаваемые вопросы.
- Тех. поддержка клиентов
- Домены и их регистрация
- Мой аккаунт.
- WEB вопросы(HTML PHP CGI PL CHMOD MYSQL)
- Оплата за услуги
- Отправка почты, СМТП, краткое руководство.
§ Тех-поддержка & Support Вернуть на верх
-
Вопрос: Есть ли у Вас документация по работе с панелью управления?
Ответ: Общая документация по работе, уже встроена в панель управления.
Найти ее подсказки всегда можно справа, при работе с теми или иными сервисами.
Документация постоянно обновляется и дополняется.
Частично по некоторым сервисам как DNS-Manager, документацию мы размещаем отдельно.
Конкретное расположение техлистов и страничек техпомощи по работе с панелью,
можно найти через карту сайта
-
Вопрос: Есть и ли у Вас интерактивный способ задать вопрос, и незамедлительно получить на этот вопрос ответ?
Ответ: Мы располагаем системой тикетов , доступной через панель управления.
Вы можете общаться с нашей техподдержкой круглосуточно почти в режиме реального времени.
Мы располагаем достаточным программным комплексом, для просмотра Ваших вопросов.
Гарантировано - каждый Ваш вопрос будет обработан и отвечен.
-
Вопрос: Можно ли связаться с техподдержкой через ICQ ?
Ответ: Да. Такая возможности есть. Но по ICQ мы не ведем поддержку наших клиентов.
Вы можете связаться только для уточнения финансовых вопросов и вопросов возникших при заказе услуг в нашей компании.
Номер ICQ: 240387946
§ Домены и их регистрация Вернуть на верх
1. И так с чего начать.
Немного информации.
Все доменые имена регистрируются компаниями - регистраторами, которые внесены в общий реестр корневого регистратора для каждой отдельной TLd зоны.
Регистраторы имеют право на сопровождение данных о домене*(сервера имен, информация о персоне, администраторе, плательщике, содержателе).
Они так же сопровождают клиентов программным обеспечением для автоматизации процессов управления доменами и как правило, имеют статус официального юридического лица.
Домены все оценены по разному - одни дороже другие дешевле.
Обычно цена колеблется от 5 до 20 EUR в зависимости от цены установленной самим регистратором + наценки(налоги, сборы и т.д.).
При регистрации Вы должны указать свои данные желательно латинскими буквами и честно, аккуратно и грамотно заполнить все поля,
- эта информация считается обязательной для домена.
После процедуры обработки данных(Это длится от нескольких минут до 24 часов) домен считается зарегистрированным и действующим.
Важным моментом после регистрации домена, - настройка DNS
Назад к обзору о доменах
2.Сервера имен
Те сервера которые будут этот домен содержать, называются Primary (первый), и Secondary (второй).
Первый играет роль ведущего, а второй и все другие, - роль поддержки - это дает стабильную работу.
Серверов имен для одного домена обычно два. Это не предел и люди успешно устанавливают домен даже с 6-и серверами(Рекомендуется не более 3-х!).
Называется эта процедура парковка домена.
Где эти сервера взять?
У провайдера, который будет обслуживать Ваш домен.
Провайдер создает специальную запись о этом домене и домен может быть проделегирован(выбран - отдан) если эта запись существует.
Если Вы просто решите: - "я где то в инете видел названия серверов и впишу их...", то вы заблуждаетесь.
Если записи о домене нет на том сервере, то сервер отвечающий за текущую зону,
просто будет вхолостую отсылать пакеты с запросами и получать отказы на обслуживание.
Вопрос: Предлагаете ли Вы бесплатно управление DNS и предоставляете эти сервера имен в случае регистраци доменного имени на RuCable ?
Ответ: Да. Для всех зарегистрированных доменов в нашей компании, каждый домен получает*(при необходимости) такую услугу.
Называется она DNS-Manager
Назад к обзору о доменах
3.На какой срок
На какой срок я регистрирую домен?
Этот вопрос решаете Вы. Вы оплачиваете домен на определенный срок и минимальный срок оплаты регистрации доменов составляет один год.
После прошествия оплаченного года, Вам будет предложено продлить регистрацию.
На какой срок я могу припарковать домен?
Предел колеблется от 3-х месяцев до 5 лет. Но если нет возможности перенести домен в другое место, то он может оставаться далее... Эта услуга бесплатная.
Назад к обзору о доменах
4.Есть ли бесплатные домены?
Да. Есть.
Но абсолютно бесплатные домены предоставляются не многими регистраторами.
Мы так-же регистрируем их для Вас - Это .com.ru .net.ru .org.ru .pp.ru зоны.
Регистрация абсолютна бесплатна, но бесплатно регистрируются только домены(не путать с определением "Хостинг" - заказывается отдельно).
Эти домены Вы можете зарегистрировать в панеле пользователя.
Если у Вас еще нет собственного аккаунта в нашей организации, пожалуйста пройдите регистрацию
Мы так же можем предоставить домен в нашей зоне(Субдомен your-site.rucable.net) под Ваш проект.
Если у Вас уже есть предложение - пишите.
Ответ получите в любом случае! Опишите подробно что за сайт планируется и каково его содержание.
2. Мой аккаунт. Вернуть на верх
- Аккаунт.
- Как пользоваться нашей панелью управления аккаунтов.
- Проблемы.
1. Аккаунт на сервере - это сопровождающее , выделенное виртуальное пространство, где клиент самостоятельно выбирает нужные ему функции сервера и распоряжается по своему усмотрению.
2. Пользоваться панелью управления очень просто. Достаточно заполнить форму регистрации, отправить ее и подтвердить свой почтовый адрес в полученном после регистрации письме.
Доступные функции в панеле инструментов имеют мультиязычный интерфейс и страничку помощи.
3. При возникновении некоторых проблем, пожалуйста напишите сообщение о случившемся.
3. WEB вопросы(HTML PHP CGI PL CHMOD MYSQL) Вернуть на верх
1. Что такое PHP, HTML, CGI, Perl и почему об этом так много говорят.
PHP является собственно языком программирования и внедрятся в тему на этой страничке нет смысла,
так как об этом написаны книги и при том не маленькие.
Вы можете пользоваться поддержкой PHP на своих сайтах постоянно.
Подробней что да как для новичков можно узнать зайдя в книжный магазин,
а так же на сайте издателя
2. HTML является уже не языком а инструментом разметки WEB-документов. Посмотреть пример для разметки.
3. CGI, Perl.
Perl и Cgi, могут делать почти тоже самое что и PHP язык, а иногда намного больше. Это все зависит от программиста и цели применения.
Отличие у них по своему собственное от PHP, хотя CGI(файлы с расширением *.cgi) могут запускаться из под PHP интерпретатора. Это значит, что достаточно бывает специально установленных опций в PHP, для работы приложений CGI.
В своем роде PERL уже является более веским интерпретатором, потому требует программное обеспечение на сервере отдельно от PHP.
Подробнее об этих языках читайте в интернете, или можно поискать в книжном магазине доступные книги.
CHMOD - Changes the access permissions or Modes of the specified files or Directories.
На русский язык - Изменение прав доступ на файлы или директории(папки). Действует это следующим образом.
Предположим у нас есть файл, нам надо чтобы только мы(Хозяин) и никто более, могли видеть этот файл, а тем более изменять, удалять или перезаписывать его.
Выглядит это вот так 700
- 7 - доступ открыт на запись , на чтение, на вход в папку(каталог) или выполнение(для файлов)
- 6 - доступ открыт на запись и на чтение. Запуск скриптов (Таких как Perl CGI - запрещен.)
- 5 - доступ открыт на выполнение файлов и на любое чтение.
- 4 - доступ открыт только на чтение.
- 3 - доступ открыт на запись и выполнение(вход в папку).(В этом есть доля фокуса. Не читая файл, запустить его нельзя. Этим практически никто не пользуется. Так как абсурдно было бы запускать скрипт не прочитав его или записать данные не прочитав предварительно файл.)
- 2 - доступ только на запись(Так же практически не используется.).
- 1 - доступ только на вход в папку. (Чтение содержимого папки не доступно!.) читать и тем более писать запрещено! Доступ к другим папкам и файлам разрешен.
- 0 - доступ закрыт полностью!
Подробнее смотрите помощник для CHMOD (в новом маленьком окне.)
Помощник для лучшего понимания системы доступа к файлам CHMOD
4. Оплата за услуги. Вернуть на верх
- Как мне заплатить за услуги?
- Какие способы оплаты Вы принимаете?
- Как мне пополнить свой баланс?
- Как подтвердить мою оплату?
Все услуги, которые мы предоставляем, можно оплатить через следующие банки и системы оплаты:
- Сбербанки России (временно не доступно!)
- Почтовый перевод по России
- Webmoney Наш идентификатор - 585800714708
Мы принимаем оплату на следующие кошельки:
E кошелек - E148123485172
R кошелек - R305157655894
Z кошелек - Z510580647167
- Contact-sys
- Перевод в банк Германии. По Германии или Евросоюзу бесплатно! - "Konto Überweisung"
Пополнить свой баланс Вы можете на своем аккаунте.
(Предварительно понадобится пройти регистрацию через панель управления.)
Подтверждать оплату желательно в случае оплаты через сбербанк - в интересах клиента.
Так как этим Вы сэкономите время подтверждения банковского перевода.
Для этого вышлите нам копию квитанции на
E-Mail
Во всех остальных случаях подтверждать оплату не требуется.
5. Работа с почтой на сервере Вернуть на верх
5. Отправка почты, осуществляется только при наличии логина и пароля.
Все неавторизованные письма, не обрабатываются.
Проверить почту на сервере, через мобильный телефон
Проверить почту на сервере, через Вебинтерфейс
Вернуть на верх
Вы не нашли на этой страничке ответа на свой вопрос?
Напишите нам
и мы обязательно ответим на Ваш вопрос.
|
