Ответы на часто задаваемые вопросы.
Данное руководство кратко обосабливает несколько обычно часто-задаваемых вопросов.
Здесь размещено большинство тех первых вопросов и ответов, которые каждый заказчик желает знать.
Дополнительно для Вас разработан целый раздел на http://help.rucable.net где Вы можете найти для себя ответ.
Вам предлагается так же задать вопрос, если Вы здесь не нашли нужный ответ. Спасибо за интерес к проекту.
- Тех. поддержка клиентов
- Домены и их регистрация
- Моя учетная запись.
- Оплата за услуги. Счет , балансы.
§ Тех-поддержка & Support Вернуть на верх
-
Вопрос: Есть ли у Вас документация по работе с панелью управления?
Ответ: Общая документация по работе, уже встроена в панель управления.
Найти ее подсказки всегда можно справа, при работе с теми или иными сервисами.
Документация постоянно обновляется и дополняется.
Частично по некоторым сервисам как DNS-Manager, документацию мы размещаем отдельно.
Конкретное расположение техлистов и страничек техпомощи по работе с панелью,
можно найти через карту сайта
-
Вопрос: Есть и ли у Вас интерактивный способ задать вопрос, и незамедлительно получить на этот вопрос ответ?
Ответ: Мы располагаем системой тикетов , доступной через Вашу учетную запись.
Вы так же можете общаться с техподдержкой Rucable круглосуточно по телефону - Связаться сейчас.
RuCable располагает достаточным программным комплексом, для просмотра Ваших вопросов через интерактивный интерфейс.
Гарантировано - каждый Ваш вопрос будет обработан и отвечен.
-
Вопрос: Можно ли связаться с техподдержкой через ICQ ?
Ответ: Да. Такая возможности есть. Но по ICQ мы не ведем поддержку наших клиентов.
Вы можете связаться только для уточнения финансовых вопросов и вопросов возникших при заказе услуг в нашей компании.
Номер ICQ: 240387946
-
Вопрос: Можно ли связаться с техподдержкой через Skype ?
Ответ: Да.
Позвонить очень просто: Выберит в Skype поиск - введите ник: rucable
2. Мой аккаунт. Вернуть на верх
- Учетная запись пользователя.
- Как пользоваться панелью управления.
- Возникли проблемы. Что делать?
1. Ваша учетная запись на RuCable - это сопровождающий программный комплекс для работы с тарифами, управления счетами и пользования услугами.
2. Пользоваться панелью управления учетной записи очень просто. Первое - это регистрация. Для регистрации достаточно заполнить форму регистрации и отправить данные.
Доступные функции в панеле инструментов имеют мультиязычный интерфейс и страничку помощи.
3. При возникновении некоторых проблем, пожалуйста напишите сообщение о случившемся.
4. Оплата за услуги. Вернуть на верх
- Как мне заплатить за услуги?
- Какие способы оплаты Вы принимаете?
- Как мне пополнить свой баланс?
- Как подтвердить мою оплату?
Все услуги, которые мы предоставляем, можно оплатить через следующие банки и системы оплаты:
- Сбербанки России (доступно с 01.01.2010)
- Почтовый перевод по России
- Webmoney Наш идентификатор - 585800714708
Мы принимаем оплату на следующие кошельки:
E кошелек - E148123485172
R кошелек - R305157655894
Z кошелек - Z510580647167
- Contact-sys
- Перевод в банк Германии. По Германии или Евросоюзу бесплатно! - "Konto Überweisung"
Пополнить свой баланс Вы можете на своем аккаунте.
(Предварительно понадобится пройти регистрацию через панель управления.)
Подтверждать оплату желательно в случае оплаты через сбербанк - в интересах клиента.
Так как этим Вы сэкономите время подтверждения банковского перевода.
Для этого вышлите нам копию квитанции на
E-Mail
Во всех остальных случаях подтверждать оплату не требуется.
Вы не нашли на этой страничке ответа на свой вопрос?
Напишите нам
и мы обязательно ответим на Ваш вопрос.
|
