Редакция от 05.11.2011

Правила являются действительными как для компании так и для клиентов(пользователей) этой компании. Вы можете перепечатывать их, использовать в суде, в служебных органах или в других службах и ведомствах как доказательство или подтверждение.

При возникновении вопроса являющегося по своей сути спорным или непонятным какой либо стороной, между клиентом(Персоной) и компанией, ссылка на документ находящийся на этой странице обязательна.

1. Компания - Фирма предоставляющая услуги, Ich AG Nowikow, Sano media Internet & Connectivity.
2. Пользователь - Сторона по договору с компанией, а также третьи лица, не состоящие в договорных отношениях с компанией, но обращающиеся к услугам компании.
3. Стороны - Партнеры на основании действующего договора(тут Компания и Пользователь).
4. Пользовательские данные - Данные в виде файлов (архивы, текстовые, музыкальные, программные и др. не запрещенные действующим законом) которые хранятся на сервере компании.

1. Стороны обязываются исполнять все пункты договора.
2. При возникновении споров, стороны обязуются ссылаться на пункт в договоре который по их мнению не выполняется при том освобождая себя от ссылки на чье(какое) либо устное обещание
3. Стороны обязываются соблюдать политику конфиденциальности и не разглашать информацию, являющейся по содержанию частной- (Адреса, телефоны, пароли, логины, имена). В исключение из правил входит: запросы из органов власти или правоохранительные органы которые в праве запросить такую информацию.

1. Компания в праве изменять существующие правила или производить дополнения. При этом будет обещано заранее что правила договора никоим образом не связанны с ценами на услуги предоставляемые компанией.
2. Компания обязуется предоставить Пользователю в назначенный срок, выбранную им услугу в соответствии с указанными в тарифе пунктами.
3. Обеспечить конфиденциальность данных почты, ФТП, паролей принадлежащих клиенту, безопасность аккаунта.
4. Соблюдать правила хорошего тона и поведения по отношению к клиентам, их запросам, а так же отвечать на письма приходящие по E-Mail на почтовый ящик указанный в разделе регистрации, по телефону , по почте.
5. Своевременно оповещать о каких либо предстоящих изменениях в компании или на сервере, которые могли бы повлечь за собой сбой в работе технической части или недоступность аккаунта пользователя.
6. Компания в праве временно или полностью запретить доступ к аккаунту без уведомления, в случае невыполнения клиентом одного, или более пунктов((П.4)) правил пользователей или просьбы(письменного указания) со стороны федеральных служб общественного порядка.
7. Компания в праве просматривать аккаунты пользователей на предмет нелегального(запрещенного законами страны) программного- (soft, crack) обеспечения. Присутствие, физическое (или виртуальное) нахождение оного означает нарушение существующих правил.
8. Компания в праве расторгнуть договор в одностороннем порядке с уведомлением пользователя по причине указанной в соответствии с действующими правилами.
9. Компания в праве потребовать документы подтверждающие адрес или персону заказчика. В случае отказа от предоставления таких документов или копий, аккаунт заказчика может быть закрыт а услуги заблокированы. Возврат средств за уже оплаченные услуги при этом не возможен.

1. Расторгнуть договор в любое время на любом основании если таковое не противоречит текущим правилам.
2. Использовать предоставленные ему услуги по назначению и собственному усмотрению по предварительному согласованию с компанией, на основании предложений или договоров с компанией.
3. Предоставлять собственные ресурсы(услуги будучи выкупленные у компании) третьим лицам, беря при этом полную ответственность за содержание в предоставляемых им услугах на себя и подчиняясь текущим правилам.

1. Не размещать на своем аккаунте вирусные, вредоносные программы, нелегальное программное обеспечение, краки, серийные номера от коммерческих программ, запрещенные законами фотоснимки(порнография, расизм и т.д.), запрещенные законами иные источники информации(в соответствии с действующим законодательством Германии), в любых доступных видах, которые можно передать через средства связи. При этом всю ответственность за содержание, пользователь несет самостоятельно, в чем далее соглашается используя выкупленные им услуги у компании.
2. При регистрации домена, пользователь соглашается, что в базу данных WHOIS будет передана его личная(частная) информация предоставленная им при заполнении форм регистрации доменов.

1. Причинение, либо угрозу причинения вреда, убытков, далее собственникам - компании, иным пользователям и любым третьим лицам.
2. Введение в заблуждение третьих лиц относительно источника информации (отправителя сообщений любого характера, программ, запросов), если за источник информации выдается Компания, коим она не является.

1. Использовать сервера компании для массовой рассылки нежелательной почты третьим лицам.
2. Запускать на аккаунте скрипты приводящие к массовой рассылке почты на серверах третьих лиц или серверах компании.
3. Использовать выкупленные услуги для целей запрещенных законами Германии.

1. Оплата:
   1. Предоплата, оплата за услуги проводятся пользователем самостоятельно с помощью доступных через панель управления для перевода инструментов на указанные для этого счета компании. Примечание: Произвести оплату желательно за две недели до окончания срока действия тарифа.
   2. Минимальный срок предоплаты за выбранный тариф(услугу) - три месяца. Иной, минимальный срок устанавливается по согласованию с компанией, но не может быть меньше чем 1 месяц.
   3. Оплата за покупку(регистрацию) доменного имени - минимум за год.
   4. Отсутствие оплаты за услуги аренды серверов или размещения серверов(CoLocation), за 7 дней до окончания срока действия тарифа, рассматривается как прекращение услуг сразу же после истечения срока действия этого тарифа, если пользователь отказался оплачивать в течении этих 7-ми дней.
   5. Возврат средств за любые услуги, в том числе за аренду серверов не производится. Возврат средств возможен только при отказе компании предоставлять услуги в одностороннем порядке.
2. Отключение услуг:
   Отключение услуг на Вашем аккаунте может произойти по следующим причинам
   1. Минусовой или нулевой баланс(отсутствие оплаты за услуги).
   2. Использование услуг запрещенных законами федеральных земель, является
   3. Попытки использования сетевых ресурсов компании в целях нанесения ущерба или вреда, далее как вредительство
   4. Нарушение текущих правил, использование запрещенных сервисов в сетях Ethernet Internet или отказ подчинения администраторам компании
3. Виртуальный хостинг:
   1. Неуплата за услуги виртуального хостинга, которые были когда то оплачены, рассматривается как ожидание к продлению договора с компанией при условии, что на аккаунте находятся пользовательские данные.
   2. Ожидание продления договора может длиться не более 1 недели. После истечения этого срока, все пользовательские данные уничтожаются с сервера. Аккаунты на сервере(FTP, SSH, HTTP, POP3, SMTP, и др.) в период ожидания будут заблокированы к доступу для обслуживающего их пользователя и для третьих лиц.
   3. Запрещается использование любых сервисов, кроме FTP(порт 21), SSH(порт 22), HTTP(порт 80). Любой запуск остальных программ со стороны клиента(пользователя) используя ресурсы сервера будет пресекаться без предупреждения пользователя вплоть до отключения услуг и удаления данных.
   4. Запрещено размещение программ сбора информации(поисковых серверов), программ рейтингов третьих сайтов, программ использующих IRQ чаты. Размещение таких должно быть обговорено заранее с администраторами Компании
4. Доменные имена
   1. Домены, добавленные в листы регистрации но не оплаченные в течении 7(семи) дней, удаляются автоматически из баз данных.
   2. Домены добавленные в тарифы для использования, и не делегированные на сервера имен Компании в течении 5 дней, будут удалены из тарифов(Возможно без предупреждения, если почта Клиента не принимает сообщения с серверов компании) а так же будут удалены все записи(Mail, Ftp, WWW, SSH, TELNET, other) и папки с файлами(включая файлы сайта, если домен существовал на сервере некоторое время).
   3. После удаления домена из тарифа , все принадлежащие ранее этому домену данные удаляются с сервера автоматически.
5. Арендуемые сервера
   1. Арендуемые сервера являются собственностью компании. --5.1--
   2. Пользователю запрещено использовать арендуемые сервера в целях заранее не оговоренных с компанией. --5.2--
   3. Компания в праве отключить арендуемый сервер в случае нарушения текущих правил. --5.3--
   4. Удаление данных проводится спустя неделю или позже, после истечения действия услуги, не не ранее чем через 3 дня после даты окончания действия услуги. --5.4--
6. Арендуемое место в стойке
   1. Подчиняется пункту об арендуемых серверах, за исключением пункта 5.1, 5.4
   2. Компания не несет ответственности за исправность оборудования принадлежащего заказчику и используемое им или его клиентами.
   3. Оборудование снятое за неуплату или по истечению договора или по желанию заказчика должно в течении одной недели быть выслано или востребовано через средства и способы указанные заказчиком. Каждый следующий день хранения, исчисляется +3 EUR без налога.
   4. Перед установкой в работу, установленное оборудование может быть проверено администраторами компании на предмет безопасности для дальнейшего использования. В случае несоответствии, компания в праве отказать в размещении такого оборудования.
   5. В случае поломки оборудования или выхода из строя агрегатов, узлов или компонентов, заказчик самостоятельно исправляет неисправности если иное не было оговорено в договоре.
   6. Доступ заказчика в дата-центр должен заранее согласован. Заказчик обязан обеспечить для доступа техническому персоналу все необходимые документы, такие как действительный паспорт, для регистрации доступа в дата-центр. При отсутствии таких документов, доступ в дата-центр запрещен.
7. Общие положения
   1. Тарифы у которых истек срок действия и при том, в которых нет ни одного домена, удаляются из системы автоматически после истечения срока их действия.
   2. Все бесплатные тестовые тарифы, после истечения предоставленного срока действия, удаляются из системы сервера, а так же из баз данных автоматически, если тестовый тариф был проигнорирован пользователем или пользователь не позаботился о продлении тестового тарифа или его обновлении.
   3. После отключения тарифа, по прошествии 7-и дней компания в праве удалить все цифровые данные(форматирование жесткого диска, очистка директорий пользователя) без предварительного предупреждения пользователя.
   4. Серверная машина(Сервер), услуги хостинга, услуги почты, услуги DNS и другие(остальные) услуги выключается сразу же после истечения срока действия тарифа. А так же в случаях, указанных далее:
8. Техподдержка пользователей
   1. Техническая поддержка клиентов компании проводится через предоставленную на стороне компании систему тикетов. Техподдержка через Email проводится в иных случаях если конфиденциальность данных или содержание письма позволяет отсылать ответ в открытом виде.
   2. Техническая поддержка клиентов компании может проводиться через телефон. Условие: указание номера аккаунта, указание даты рождения, указание имени и фамилии, указание Email.
   3. Техподдержка клиентов через остальные средства связи или программы не проводится и считается закрытой.
9. Конфиденциальность данных
   1. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность данных, если иное не было оговорено в договоре с компанией.
   2. Пользователю запрещено разглашать любую информацию о компании, без ее ведома, которая может быть расценена как реклама или антиреклама.
   3. Нарушение конфиденциальности и текущих правил может повлечь за собой отказ компании от предоставления услуг в одностороннем порядке.